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2007年 9月13日
収納票店舗控え紛失のお詫びとご報告

平成19年9月13日

お客さま各位

国分グローサーズチェーン株式会社


収納票店舗控え紛失のお詫びとご報告


日頃よりコミュニティ・ストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
今般、弊社埼玉県内のコミュニティ・ストアにおいて公共料金等収納代行のお支払いを頂いた際、店舗でお預かりするお客様の個人情報が記載されている収納票の店舗控えを紛失するという事故が発生致しました。

事故発生店舗
コミュニティ・ストアさいたま新都心店
紛失した収納代行店舗控えの概要
平成19年5月16日から7月4日の間に同店にて収納した収納代行店舗控えのうち、お客さまの氏名のみ、もしくは氏名と住所、電話番号の組み合わせによる個人情報が含まれるものがありました。
尚、該当の収納票に関してお客さまよりお預かりした当該企業様へのお支払いは、既に終了しておりますことを確認しております。
経緯
通常、お客さまからお預かりした収納代行等の収納票店舗控えは、収納後3ヶ月間店舗で保管した後本部で回収、溶解処理を致しております。
しかしながら、当該店舗では、9月3日(月)に本部員が5月分の収納票店舗控えを回収しようとした際、5月16日から7月4日までの分が所定の保管場所にないことに気づき、所在不明であることが判明致しました。
内部調査の結果、平成19年7月に事務所の整理を行った際、誤って廃棄された可能性が高いものと考えております。
また、これまでのところ本件に関してお客様の個人情報が不正に利用されたとのご連絡やお問い合わせはございません。

弊社としては、このような事態を招き、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に向け、お客さまの個人情報の厳正な管理をさらに徹底してまいります。

《お客さまからのお問い合わせ先》
 国分グローサーズチェーン株式会社
            経営企画室
 フリーダイヤル 0120-446-779
 ※ 受付時間 平日月曜日から金曜日の9時から17時30分まで

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